Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
AfriStock est-il gratuit ?
Oui, l'inscription et l'utilisation de la plateforme sont entièrement gratuites pendant la phase de lancement, aussi bien pour les acheteurs que pour les fournisseurs. Aucune commission n'est prélevée sur les transactions.
Comment demander un devis à un fournisseur ?
Ouvrez la fiche d'un produit et cliquez sur « Demander un devis ». Indiquez la quantité souhaitée et vos précisions. Le fournisseur reçoit une notification et vous répond directement sur la plateforme.
Qu'est-ce qu'un appel d'offres ?
Si vous ne trouvez pas le produit exact dans le catalogue, publiez un appel d'offres décrivant votre besoin. Les fournisseurs intéressés vous envoient leurs offres et vous choisissez celle qui vous convient.
Comment fonctionne le badge « Vérifié » ?
Un fournisseur peut soumettre son registre de commerce depuis son espace « Mon entreprise ». Notre équipe examine le document et accorde le badge si les informations sont cohérentes.
Comment le paiement se déroule-t-il ?
AfriStock ne gère aucun paiement. Une fois un devis accepté ou une offre retenue, l'acheteur et le fournisseur échangent directement pour convenir des modalités de paiement et de livraison.
Puis-je modifier ou supprimer un produit publié ?
Oui, depuis « Mes produits » dans votre tableau de bord fournisseur, vous pouvez modifier ou supprimer chacune de vos fiches à tout moment.
Comment laisser un avis à un fournisseur ?
Un avis ne peut être laissé qu'après une transaction réelle : un devis accepté ou un appel d'offres attribué. Le bouton « Laisser un avis » apparaît alors sur la page concernée.
Comment contacter le support ?
Utilisez le formulaire sur la page Contact, ou écrivez-nous directement à l'adresse indiquée en bas de page.